經(jīng)過一段時間的試用，北京大學(xué)人民醫(yī)院移動收費(fèi)車近日正式上崗。移動收費(fèi)車是北京大學(xué)人民醫(yī)院針對門診大廳高峰時段，緩解排隊(duì)交費(fèi)壓力而設(shè)計的移動收費(fèi)平臺。

　　大醫(yī)院門診天天熙熙攘攘人頭攢動，無論掛號、看病、交費(fèi)都要排長隊(duì)。近日，到北京大學(xué)人民醫(yī)院就診的患者發(fā)現(xiàn)，在每天上午8點(diǎn)半到11點(diǎn)的繳費(fèi)高峰時段，會有工作人員推著兩輛“豪車”，即移動收費(fèi)一體機(jī)出來工作，相當(dāng)于增加了兩個簡易臨時收費(fèi)窗口。

　　“我們的移動收費(fèi)車就是哪里人多去哪里，專門為緩解門診排大隊(duì)設(shè)計的。”移動收費(fèi)車的工作人員介紹，推車上配有一體機(jī)電腦、打印機(jī)、移動POS機(jī)等設(shè)備，依托于無線網(wǎng)絡(luò)，支持社保卡、預(yù)付費(fèi)就診卡和銀行卡等所有非現(xiàn)金支付方式結(jié)算。除了交費(fèi)以外，還可以進(jìn)行預(yù)付費(fèi)卡充值及預(yù)付費(fèi)結(jié)算等業(yè)務(wù)。

　　移動收費(fèi)車的使用實(shí)現(xiàn)人員和窗口優(yōu)化配置，在門診就診高峰時段緩解了門診排隊(duì)繳費(fèi)的壓力。人民醫(yī)院財務(wù)處處長王映輝介紹，每臺移動收費(fèi)車在高峰時段平均完成交易近150項(xiàng)，縮短了患者排隊(duì)繳費(fèi)的等候時間。

　　據(jù)了解，北京大學(xué)人民醫(yī)院將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，配置更多移動收費(fèi)車，在各樓層診區(qū)人流密集的高峰時段也開啟移動收費(fèi)服務(wù)，同時將移動收費(fèi)車開進(jìn)病房，使出院床旁結(jié)算業(yè)務(wù)成為可能。

    只有醫(yī)療機(jī)構(gòu)主動轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，才能贏得患者的信賴。